Términos y condiciones

La utilización del sitio en internet http//mascotasya.com (en adelante “Mascotasya.com“), incluyendo la contratación de los servicios ofrecidos en el mismo, se rige por los presentes Términos y Condiciones. Todos los usuarios de Mascotasya.com (en adelante los “Usuarios“) declaran que han leído, comprenden y aceptan todas las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones, incluidas aquellas cláusulas contenidas en los anexos que forman parte integrante del mismo, y que además tienen capacidad legal para ello.

 

CONDICIONES GENERALES

Mascotasya.com pone a disposición de los Usuarios, una plataforma electrónica que les permite efectuar transacciones comerciales de compra-venta de bienes y servicios para estas (“La Plataforma de Mascotasya.com”). Accediendo a La Plataforma de Mascotasya.com, los Usuarios podrán utilizar libremente las plataformas denominadas “La Tienda”, “El Market Place”, “Las Adopciones”, “Los MascoTips” y la “Mascopedia”.  La Tienda, es una plataforma en internet administrada y operada por Mascotasya.com para la venta de alimentos, medicamentos y productos para mascotas. El Marketplace de Mascotasya.com, es una plataforma en internet administrada igualmente por Mascotasya.com que permite el encuentro entre proveedores y compradores para que a través de ella, comercialicen bienes y servicios para mascotas. El Modulo de Adopciones, es una plataforma en internet administrada por Mascotasya.com que permite el encuentro entre proveedores de mascotas y posibles adoptantes para que a través de ella, los primeros ofrezcan mascotas en adopción. En la sección de los Mascotips, como lo dice el nombre, encontrarás recomendaciones para el mantenimiento y cuidado de tu mascota. Y por ultimo la Mascopedia, es especial para todas aquellas personas que quieran enterarse un poco más de las diferentes razas de perros y gatos que existen.

 

REGISTRO DE LOS USUARIOS

Para poder hacer uso de La Plataforma de Mascotasya.com, es obligatorio que los Usuarios se registren previamente, completando electrónicamente con datos exactos, verdaderos y actuales el formulario de registro proporcionado en la plataforma electrónica de Mascotasya.com, y creando su contraseña de acceso. Igualmente, están obligados a mantener actualizados sus datos de registro permanentemente. Mascotasya.com se reserva el derecho a utilizar los medios que estime pertinentes para verificar la identidad de los Usuarios, así como de requerir con dicho fin, comprobantes o cualquier información adicional a la solicitada en el formulario de registro, cuando lo considere. Una vez registrados, los Usuarios podrán acceder a su cuenta particular en La Plataforma de Mascotasya.com, ingresando sus datos, incluyendo su contraseña de acceso. Los Usuarios, no podrán contar con más de una cuenta de usuario, están obligados a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y asumen que su cuenta es particular, única e intransferible, de modo que todas las operaciones efectuadas desde su cuenta particular son de su exclusiva responsabilidad. Los Usuarios, serán responsables por guardar la seguridad de su contraseña, y aceptan responsabilidad por las operaciones fraudulentas que puedan ser realizadas por medio del uso de las mismas, hasta el momento en que informe a Mascotasya.com sobre la violación a la seguridad y confidencialidad de su contraseña y de los datos de sus medios de pago. Mascotasya.com se reserva el derecho de negar las solicitudes de registro o de suspender de forma temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos no sean posibles confirmar, sin que tal suspensión genere en ellos derecho a resarcimiento alguno. Mascotasya.com no se hace responsable por la veracidad de los datos de registro proporcionados por los Usuarios, quienes garantizan y se hacen responsables de forma exclusiva por la exactitud, veracidad y vigencia de sus datos de registro, así como de su capacidad legal para contratar y cumplir con todas las obligaciones contraídas, incluyendo con las contenidas en estos Términos y Condiciones, y de su cumplimiento con las normas vigentes.

 

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La información proporcionada en Mascotasya.com, se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección física y tecnológica. Mascotasya.com no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido a su plataforma, ni tampoco se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir su sistema de seguridad, aunque declara que procurará solucionar las fallas ordinarias o extraordinarias que puedan presentarse con ocasión de fallas en los sistemas, en la internet o por cualquier otra circunstancia, y hacer los esfuerzos necesarios para mantener la seguridad de su plataforma. Al registrarse, los Usuarios aceptan recibir notificaciones de publicaciones realizadas por los proveedores a través de Mascotasya.com y a recibir comunicaciones de diversa índole por parte de Mascotasya.com. Los datos personales aportados por los Usuarios a Mascotasya.com al momento de su registro y durante el uso de cuenta, forman parte integrante del modelo de negocios de Mascotasya.com. En este sentido, los Usuarios, autorizan expresamente a Mascotasya.com a utilizar tal información a los efectos de la prestación de sus servicios, incluyendo la posibilidad de utilizar los datos personales para establecer perfiles comerciales de los Usuarios, el envío de publicidad comercial, el envío de notificaciones de Mascotasya.com y el envío de las publicaciones a que se contraigan los servicios prestados. Mascotasya.com mantendrá la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios, excepto en los siguientes casos: a) cuando le sean requeridos por las autoridades competentes; b) cuando a los fines de una prestación adecuada de los servicios o de procurar ofertas promocionales para los Usuarios, deba compartirlos con sus contratistas (tales como proveedores de servicios de internet, administradores de correo electrónico, entre otros.); o c) cuando terceras personas realicen operaciones mercantiles que les garanticen el control sobre Mascotasya.com.

Los Usuarios declaran aceptar pertenecer a la lista de distribución de Mascotasya.com, y, en tal sentido, declaran conocer que al momento de registrarse como Usuarios serán incluidos en dicha lista de distribución, a menos que indiquen lo contrario. Los Usuarios, declaran que los correos que reciban de Mascotasya.com o personas autorizadas de Mascotasya.com, no serán considerados como mensajes “no solicitados”. Los Usuarios podrán excluirse de la lista de distribución a través de la plataforma electrónica de Mascotasya.com. Mientras los Usuarios estén registrados, Mascotasya.com podrá utilizar la lista de distribución con fines comerciales y a los efectos de conseguir los mejores proveedores y ofertas para los Usuarios. Los Usuarios podrán, igualmente, acceder, modificar o eliminar los datos personales en poder de Mascotasya.com accediendo a su cuenta personal, o poniéndose en contacto con Mascotasya.com directamente y acreditando su identidad, a satisfacción de Mascotasya.com. Los Usuarios, también declaran aceptar que Mascotasya.com podrá obtener y mantener información de los Usuarios que no constituyan datos personales, otorgando en tal sentido autorización amplia a Mascotasya.com para que sea usada y compartida. Mascotasya.com podrá instalar cookies en los sistemas de los Usuarios y almacenar información y datos no personales, para mejorar la calidad de los servicios. De conformidad con las normas vigentes, Mascotasya.com mantendrá un registro de las operaciones realizadas por los Usuarios a través de su plataforma.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL SITIO

Los textos, documentos, sistemas, códigos fuente, slogans, programas informáticos, diseños, metodologías, marcas, nombres, insignias, señas, logotipos, imágenes y cualquier otro signo distintivo contenido en Mascotasya.com, son de su exclusiva propiedad o son utilizados por Mascotasya.com con autorización de sus respectivos propietarios. Se prohibe la utilización, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comunicación, divulgación, comercialización o aprovechamiento de cualquiera de los contenidos de Mascotasya.com, sin su previa autorización escrita. Cualquier persona que desee establecer hipervínculos o links hacia Mascotasya.com, deberá obtener autorización escrita de Mascotasya.com. Cualquier opinión, recomendación, descripción o contenido en general publicado en Mascotasya.com por terceras personas (incluyendo a los Usuarios), son expresados por tales terceras personas, quienes son los únicos responsables por dichos contenidos. No se considerará que Mascotasya.com implícita o explícitamente está de acuerdo, patrocina o promociona de alguna manera cualquier contenido de la plataforma, a menos que sea publicado por sus empleados autorizados. Es responsabilidad de los Usuarios, evaluar la calidad y exactitud de la información suministrada. Los hipervínculos o links contenidos en Mascotasya.com que redireccionen hacia sitios de terceras personas, no constituyen una recomendación, patrocinio o promoción de parte de Mascotasya.com hacia los contenidos de tales sitios. Mascotasya.com no será responsable en ningún caso por los contenidos producidos o generados por terceras personas. El acceso por parte de Usuarios a sitios de terceras personas, es realizado bajo su propia responsabilidad y riesgo. Los Usuarios declaran conocer que Mascotasya.com usa los servicios de Google Analytics, implementado basado en la publicidad de display (por ejemplo, remarketing, informe de impresiones de la Red de Display de Google, integración de DoubleClick Campaign Manager o informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics). Con el uso de Configuración de anuncios, los Usuarios pueden inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google.

 

PROCESO DE COMPRA EN LA TIENDA Y MARKETPLACE DE MASCOTASYA.COM

Accediendo a la Tienda de Mascotasya.com, los Usuarios podrán comprar los productos allí ofrecidos por Mascotasya.com mediante su selección y pago a través de los métodos indicados, tomando en cuenta todos los términos y condiciones aplicables a cada oferta particular, según se disponga en su publicación. La Tienda, procurará enviar los productos en un plazo máximo a los siete (7) días hábiles contados a partir del día siguiente de la compra y remitir la correspondiente factura fiscal conjuntamente con el envío.

En el caso de los bienes ofrecidos en El Marketplace, su envío será responsabilidad de los proveedores, quienes deben embalarlos adecuadamente, procurar enviarlos en un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados a partir del día siguiente a la compra y remitir la correspondiente factura fiscal conjuntamente con el envío. El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados en el mismo, los cuales tienen tiempos de entrega especificados en cada caso.

Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega, ni son días de despacho. Los compradores de los bienes ofrecidos en “La Tienda” deberán especificar al momento de procesar la compra, la dirección donde quieren que sea enviado su producto, suministrando toda la información que el sistema solicite.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE LA TIENDA Y MARKETPLACE MASCOTASYA.COM

Los Usuarios, comprenden y aceptan que las devoluciones se regirán únicamente por lo establecido en las Políticas de Devoluciones de Mascotasya.com, las cuales forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Los reembolsos ofrecidos por Mascotasya.com, en los casos de resultar aplicable, nunca se extenderán a un monto superior al del importe pagado al momento de la compra. Mascotasya.com se compromete a cumplir con las garantías de los bienes ofrecidos en “La Tienda.”

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE EL MARKETPLACE MASCOTASYA.COM

Los Usuarios, comprenden y aceptan que las devoluciones se regirán únicamente por lo establecido en las Políticas de Devoluciones de Mascotasya.com, las cuales forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Los reembolsos ofrecidos por Mascotasya.com, en los casos de resultar aplicable, nunca se extenderán a un monto superior al del importe pagado al momento de la compra.

Los proveedores del Marketplace de Mascotasya.com se obligan a cumplir con las garantías asociadas con los bienes y servicios ofrecidos, y en este sentido los Usuarios declaran que comprenden y aceptan que Mascotasya.com no tiene responsabilidad alguna en materia de garantías, limitándose su responsabilidad únicamente a lo establecido en materia de devoluciones en lo establecido en las Políticas de Devoluciones de Mascotasya.com.

 

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mascotasya.com podrá modificar estos Términos y Condiciones, y en cuyo caso, informará previamente a través de correo electrónico a los Usuarios, con un tiempo de anticipación razonable que no será inferior al plazo que pueda estar establecido en las normas vigentes.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente acuerdo estará regido por las normas vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, y las controversias que puedan derivarse, serán conocidas por los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

 

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que deba realizar Mascotasya.com a los Usuarios, podrán ser realizadas a través de su cuenta de correo electrónico suministrada al momento del registro en su cuenta en la plataforma. Los Usuarios, podrán dirigir sus notificaciones a Mascotasya.com a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]